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Die Ausgangslage REFAL, entstanden aus dem Zusammenschluss von Cà Rezzonico (Lugano) und der Fondazione Opera Charitas (Sonvico), betreibt mehrere Pflegeeinrichtungen für Senior:innen. Mit dem Anstieg an Pflegebedarf und Dienstleistungen wurde ein modernes, automatisiertes System für das Dokumenten- und Personalmanagement dringend notwendig. Zu den wichtigsten Herausforderungen zählten: Hoher manueller Aufwand in der Verwaltung und im Personalwesen … Weiterlesen

Die Ausgangslage Die zentrale Herausforderung bestand in der Digitalisierung des Personalmanagements, nicht nur im HR-Bereich, sondern auch in der Verwaltung. Aufgrund der komplexen Organisationsstruktur – mit mehreren Abteilungen, die unterschiedliche Anforderungen in den Pflege- und Bildungsbereichen hatten – war es entscheidend, flexible Lösungen zu finden, die diesen unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden konnten. Die Lösung von … Weiterlesen

Die Ausgangslage TechService, ein mittelständisches Unternehmen mit Kunden in der gesamten Region, verzeichnete täglich zahlreiche Supportanfragen. Die interne Organisation war jedoch mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert: Fehlende Nachverfolgbarkeit: Anfragen wurden manuell über verschiedene Kanäle bearbeitet, was die Übersicht und das Monitoring erschwerte. Mangelnde Leistungsübersicht: Es fehlte ein Gesamtbild über die Effektivität der Einsätze und die Produktivität … Weiterlesen